CRM в модуле аренды оборудования и в 1С:Управлении нашей фирмой

Подробнее
Повременные разовые услуги | Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) | Абонентское обслуживание | Типовое внедрение 1С - программ | Проект | |
Основная цель | Нечастное обращение за небольшие деньги. Когда учет отлажен и нужно изредка получить консультацию или доработать программу 1С, например разработать печатную форму 1С 8.2 | Когда ничего кроме своевременной установки обновлений и сервисов 1С не требуется. | Срочность обслуживания «оптом» + прогнозируемые затраты. Альтернатива найму штатного программиста. Когда услуги программиста нужны достаточно часто, например много баз, либо они нетиповые, либо нужно периодически переносить информацию из одной базы в другую с помощью наших специалистов. | Фактически это простенький проект. Когда надо внедрить новую программу 1С 8 без значительных изменений и обучить пользователей типовым возможностям. Используется типовое ТЗ | Конкретный результат с гарантией за конкретные деньги. Например, когда нужно внедрить программу с нуля с внесением изменений либо внести значительные изменения в программу |
Срочность выезда | Низкая. иногда несколько недель | Раз в месяц | Наивысшая | Высокая после заключения договора. Но процедура согласования технического задания и заключения договора обычно требует время. | Высокая после заключения договора. Но процедура согласования технического задания и заключения договора обычно требует время. |
Наличие гарантии | Невозможно дать гарантию на результат, который не согласован в виде технического задания | Мы гарантируем качественную установку обновлений конфигураций 1С и платформы. За содержимое обновлений несут ответственность разработчики | Невозможно дать гарантию на результат, который не согласован в виде технического задания | Мы гарантируем соответствие выполненных работ техническому заданию | Мы гарантируем соответствие выполненных работ техническому заданию |
Расчет стоимости | За фактически отработанное время по стандартной ставке, руб/час | Фиксированная цена за получение и установку обновлений (например, обновлений 1С Бухгалтерии), создание архива | За фактически отработанное время по абонентской (со скидкой) ставке | Цена складывается: | Цена складывается: Составление ТЗ + За составление ТЗ + Оплата руководства проектом + За отработанное время (примерно) + Тестирование работы другим сотрудником + Риски проекта. |
Необходимость технического задания (ТЗ) | Со слов клиента. Оформлять не надо | Не требуется ТЗ | Со слов клиента. Оформлять не надо | Согласно ТЗ. Исполнитель гарантирует выполнение заранее согласованного ТЗ. Шаблон ТЗ уже заранее подготовлен | Согласно ТЗ. Исполнитель гарантирует выполнение заранее согласованного ТЗ |
Необходимость проверки работы Заказчиком | Необходима проверка | Необходима проверка | Необходима проверка | Необходима проверка | Необходима проверка |
Если выявилась неточность в нашей работе либо в постановке задачи (в техническом задании) | Исправляется за дополнительное оплачиваемое время | Исправляется за дополнительное оплачиваемое время | В договоре оговаривается срок гарантии и количество выездов | В договоре оговаривается срок гарантии и количество выездов | |
Если понадобилась доработка, дополнительное пожелание | Начать выполнять можно СРАЗУ | Начать выполнять можно СРАЗУ | Начать выполнять можно ПОСЛЕ СОГЛАСОВАНИЯ И ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА / допсоглашения | Начать выполнять можно ПОСЛЕ СОГЛАСОВАНИЯ И ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА / допсоглашения | |
Если выявилась ошибка разработчика в обновлении программы | Гарантия на приобретенное обновление предоставляется разработчиком. Гарантия подразумевает устранение ошибок, выявленных Заказчиком, в результате выпуска исправленного обновления программы. Также выявленные ошибки могут быть устранены Исполнителем за дополнительное оплачиваемое время | Гарантия на приобретенное обновление предоставляется разработчиком. Гарантия подразумевает устранение ошибок, выявленных Заказчиком, в результате выпуска исправленного обновления программы. Также выявленные ошибки могут быть устранены Исполнителем за дополнительное оплачиваемое время | Исправление производится бесплатно, наш бонус | Исправление производится бесплатно, наш бонус | Исправление производится бесплатно, наш бонус |