Правильное внедрение 1С на предприятии

Рассмотрим отличия в видах обслуживания программ 1С. Услуги отличаются интенсивностью, условиями, срочностью. Вот тут можно рассмотреть - какие вообще бывают услуги. Здесь же рассмотрим в таблице отличия услуг.

	Повременные разовые услуги	Информационно-технологическое сопровождение (ИТС)	Абонентское обслуживание	Типовое внедрение 1С - программ	Проект
Основная цель	Нечастное обращение за небольшие деньги. Когда учет отлажен и нужно изредка получить консультацию или доработать программу 1С, например разработать печатную форму 1С 8.2	Когда ничего кроме своевременной установки обновлений и сервисов 1С не требуется.	Срочность обслуживания «оптом» + прогнозируемые затраты. Альтернатива найму штатного программиста. Когда услуги программиста нужны достаточно часто, например много баз, либо они нетиповые, либо нужно периодически переносить информацию из одной базы в другую с помощью наших специалистов.	Фактически это простенький проект. Когда надо внедрить новую программу 1С 8 без значительных изменений и обучить пользователей типовым возможностям. Используется типовое ТЗ	Конкретный результат с гарантией за конкретные деньги. Например, когда нужно внедрить программу с нуля с внесением изменений либо внести значительные изменения в программу
Срочность выезда	Низкая. иногда несколько недель	Раз в месяц	Наивысшая	Высокая после заключения договора. Но процедура согласования технического задания и заключения договора обычно требует время.	Высокая после заключения договора. Но процедура согласования технического задания и заключения договора обычно требует время.
Наличие гарантии	Невозможно дать гарантию на результат, который не согласован в виде технического задания	Мы гарантируем качественную установку обновлений конфигураций 1С и платформы. За содержимое обновлений несут ответственность разработчики	Невозможно дать гарантию на результат, который не согласован в виде технического задания	Мы гарантируем соответствие выполненных работ техническому заданию	Мы гарантируем соответствие выполненных работ техническому заданию
Расчет стоимости	За фактически отработанное время по стандартной ставке, руб/час	Фиксированная цена за получение и установку обновлений (например, обновлений 1С Бухгалтерии), создание архива	За фактически отработанное время по абонентской (со скидкой) ставке	Цена складывается: За составление ТЗ + Оплата руководства проектом + За отработанное время (примерно) + Тестирование работы другим сотрудником + Риски проекта.	Цена складывается: Составление ТЗ + За составление ТЗ + Оплата руководства проектом + За отработанное время (примерно) + Тестирование работы другим сотрудником + Риски проекта.
Необходимость технического задания (ТЗ)	Со слов клиента. Оформлять не надо	Не требуется ТЗ	Со слов клиента. Оформлять не надо	Согласно ТЗ. Исполнитель гарантирует выполнение заранее согласованного ТЗ. Шаблон ТЗ уже заранее подготовлен	Согласно ТЗ. Исполнитель гарантирует выполнение заранее согласованного ТЗ
Необходимость проверки работы Заказчиком	Необходима проверка	Необходима проверка	Необходима проверка	Необходима проверка	Необходима проверка
Если выявилась неточность в нашей работе либо в постановке задачи (в техническом задании)	Исправляется за дополнительное оплачиваемое время		Исправляется за дополнительное оплачиваемое время	В договоре оговаривается срок гарантии и количество выездов	В договоре оговаривается срок гарантии и количество выездов
Если понадобилась доработка, дополнительное пожелание	Начать выполнять можно СРАЗУ		Начать выполнять можно СРАЗУ	Начать выполнять можно ПОСЛЕ СОГЛАСОВАНИЯ И ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА / допсоглашения	Начать выполнять можно ПОСЛЕ СОГЛАСОВАНИЯ И ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА / допсоглашения
Если выявилась ошибка разработчика в обновлении программы	Гарантия на приобретенное обновление предоставляется разработчиком. Гарантия подразумевает устранение ошибок, выявленных Заказчиком, в результате выпуска исправленного обновления программы. Также выявленные ошибки могут быть устранены Исполнителем за дополнительное оплачиваемое время	Гарантия на приобретенное обновление предоставляется разработчиком. Гарантия подразумевает устранение ошибок, выявленных Заказчиком, в результате выпуска исправленного обновления программы. Также выявленные ошибки могут быть устранены Исполнителем за дополнительное оплачиваемое время	Исправление производится бесплатно, наш бонус	Исправление производится бесплатно, наш бонус	Исправление производится бесплатно, наш бонус